Audio Is The Foundation in videoconferenza
May 06, 2019
Audio Is The Foundation in videoconferenza
La maggior parte degli utenti aziendali ha familiarità con le conferenze audio e video e ha sperimentato entrambe le tecnologie in una varietà di situazioni. Ma molti utenti dimenticano che queste tecnologie sono buone solo come le basi audio. La qualità audio può essere influenzata dal tipo di dispositivo utilizzato per partecipare alle chiamate (ad esempio utilizzando dispositivi a mani libere come telefoni vivavoce o telefoni cellulari rispetto all'uso di dispositivi non vivavoce come i telefoni). Troppo spesso i microfoni non sono posizionati correttamente per sentire chi parla e gli utenti tentano di utilizzare una varietà di dispositivi audio, inclusi i telefoni cellulari, per connettere qualcuno a una videochiamata. La qualità della voce in una videoconferenza è influenzata dall'acustica di almeno due stanze: il chiamante e l'ascoltatore.
L'audio, che è la voce, è quasi sempre considerato la parte più critica di ogni conferenza. Senza audio, l'incontro perde quasi ogni valore. Una varietà di apparecchiature potrebbe essere coinvolta per tenere una chiamata di audioconferenza o aggiungere audio a una videochiamata, compresi telefoni, altoparlanti per l'utilizzo da piccoli gruppi, sistemi audio installati, microfoni, mixer e controller per inizializzare e gestire i diffusori di chiamata.
La qualità della linea di trasmissione vocale è fondamentale per il successo di una conferenza audio. Una normale linea telefonica analogica (analogica) è spesso tutto ciò che è necessario per condurre una conferenza audio di successo. Ma gli utenti dovrebbero diffidare delle persone che fanno una chiamata audio o video sul proprio telefono cellulare. Sia la qualità della linea in cui si trovano, sia la loro posizione (guida in auto con un camion rumoroso che li attraversa, vicino a cantieri edili, ecc.) Possono avere un impatto negativo sulla qualità generale della chiamata. Mentre molte persone usano i loro sistemi telefonici per le chiamate in conferenza a tre e, talvolta, persino per collegare più siti, una conferenza multipoint, di più di tre siti, spesso richiede un ponte audio o video per collegare i siti insieme. Un certo numero di società di servizi telefonici e di collegamento a ponte offre servizi audio, dati e videoconferenza multipoint. Le chiamate possono essere stabilite tramite un operatore o su base dial-up. Tieni presente che la chiamata è valida quanto la base audio. Una connessione per videoconferenza rumorosa, a mani libere può avere un impatto negativo sull'intera chiamata, mentre a volte il video può essere perdonato quando manca una certa qualità.
Gli esseri umani possono tollerare l'interferenza visiva: un'immagine sgranata, colori non veritieri e immagini a scatti. Ma l'audio deve essere di alta qualità affinché gli ascoltatori possano percepire le parole. Decenni di ricerche hanno mostrato come tipi specifici di degradazione del segnale influenzano la percezione. Questa ricerca è stata utilizzata per produrre reti di telecomunicazioni ottimizzate per la trasmissione di parole umane di alta qualità.
Uno studio, condotto da TRI, ha visto 100 partecipanti visualizzare il video e valutare la qualità dell'immagine in quanto ritenevano che la larghezza di banda del video fosse alterata. In realtà, la larghezza di banda assegnata all'audio è stata modificata. I partecipanti hanno percepito il video migliorando l'audio, anche se non sono state apportate modifiche alla qualità del video.
L'audio deve essere di alta qualità affinché le persone possano percepire le parole. Il linguaggio può tollerare un ritaglio o la perdita di una sillaba occasionale, ma il ritardo è intollerabile per gli ascoltatori durante la conversazione. Quando l'intervallo nella voce è attenuato e l'identità e l'intelligibilità degli altoparlanti sono interessate, le chiamate non sono più comprensibili. Tutti questi fattori rendono la qualità audio una componente estremamente importante di una videoconferenza. L'intelligibilità del parlato abbassata inevitabilmente oscurerà la comunicazione naturale, allontanerà l'attenzione dagli aspetti importanti dell'incontro e causerà affaticamento.
Anche il modo in cui l'audio viene gestito in una videochiamata può essere un problema. La qualità della voce trasmessa su una LAN (Local Area Network) o WAN (Wide Area Network) può essere influenzata dal modo in cui i pacchetti audio vengono gestiti. La compressione e decompressione dell'audio è una parte standard di un sistema di videoconferenza e può essere una fonte di riduzione della qualità dell'audio. Potrebbe anche verificarsi la perdita completa di alcuni pacchetti audio durante la trasmissione tramite Internet pubica. Di conseguenza, il segnale audio potrebbe risentirne in termini di qualità e ritardo. In alcuni casi, per ottimizzare l'audio in una videoconferenza, viene utilizzato un circuito telefonico vocale full duplex per trasportare la parte audio della conferenza. Il canale indipendente può anche essere utile per la risoluzione dei problemi se i partecipanti hanno difficoltà con la LAN o le applicazioni di collaborazione durante una riunione. In alternativa, un'azienda può pagare un fornitore di servizi con tecnologie Quality of Service (QoS) come Multiprotocol Label Switching (MPLS) e Differentiated Services o DiffServ, che consentono la trasmissione di dati audio e video con un livello di qualità garantito.
