La videoconferenza vale tutti i problemi?

La videoconferenza vale tutto il problema?

Oggi, la maggior parte delle chiamate in videoconferenza sono piene di pause, ritardi, audio confuso e interfacce complesse. Queste condizioni rimangono la norma, anche se un sondaggio Gallup ha rilevato che il 70% dei dipendenti di tutto il mondo lavora a distanza almeno una volta alla settimana - e la globalizzazione significa ancora più uffici e uffici remoti. La società di videoconferenza Zoom diventa pubblica giovedì , promettendo di rendere i clienti più felici con le loro riunioni.

L'host tecnologico del Marketplace Molly Wood ha parlato con Nick Barber, un analista di Forrester Research, sullo stato attuale delle videoconferenze. Ha detto che la tecnologia è ancora difficile da utilizzare, sia che si tratti di banda affidabile, compressione video o errore umano. Secondo Barber, anche i lavoratori non sono convinti che valga la pena di tutti gli sforzi. Quanto segue è una trascrizione modificata della loro conversazione.

Nick Barber: La maggior parte delle persone, per quanto riguarda la generazione, è un po 'titubante nel fare una chiamata al video. Quindi si tratta di convincere le persone interessate, agio con la tecnologia e anche mostrando valore. Quindi, se lo fai solo per essere faccia a faccia, è una cosa, ma se sfrutti la capacità di condividere lo schermo, collaborare in tempo reale, questi sono tutti i vantaggi aggiuntivi che puoi portare con la videoconferenza che aumenta il valore di quella esperienza video.

Molly Wood: È così interessante perché abbiamo nuotato controcorrente con questa tecnologia per così tanto tempo. È possibile che in realtà non sia la soluzione giusta?

Barbiere: Penso che ci sia certamente bisogno di questo perché sappiamo che, a seconda di quale studio si guarda, ovunque tra il 40% e il 60% della comunicazione è non verbale. Noi come esseri umani possiamo sia riconoscere che creare quasi un quarto di milione di espressioni facciali. Senza quel video pezzo, ti stai perdendo un'enorme parte della conversazione semplicemente con l'audio.

Wood: Quanti soldi ci sono per la società che effettivamente ottengono questa tecnologia?

Barbiere: con la collaborazione dei dipendenti e mettendo un importo in dollari su di esso, è una sorta di squishy. Quando usiamo il video in un modo di collaborazione, è un po 'come, "Beh, risparmiamo questi soldi in viaggio e forse siamo arrivati al mercato un po' più veloce, e abbiamo avuto meno incontri" e cose del genere. Ma è davvero difficile mettere un segno di dollaro su questo.

Legno: certo. Ma abbiamo un'idea di quante aziende spendono, solo in dollari annuali, su Webex e soluzioni del genere?

Barbiere: varia in base alle dimensioni dell'organizzazione. Oggi dirò che le aziende - a causa di questa natura frammentata dello spazio di collaborazione, in particolare in relazione al video - le aziende relativamente grandi perdono circa un milione di dollari l'anno in termini di produttività a causa di questo impegnativo ambiente di videoconferenza. Questo è in termini di far partire la chiamata in tempo, coinvolgere le persone nella chiamata, è molto impegnativo. In effetti, alcune aziende dedicano fino a otto o dieci minuti al massimo con i pulsanti e invitano le persone alle chiamate, e ciò si traduce in denaro reale.

Link correlati: più informazioni da Molly Wood

Ci sono grandi speranze per Zoom in termini di tecnologia e interfaccia moderne e basate sul cloud. Come investimento, a differenza di quasi tutte le altre società tecnologiche che pubblicano quest'anno, Zoom è redditizio ed è cresciuto oltre il 100% ogni anno.

Attualmente stimato in $ 8,7 miliardi, Zoom (nome completo Zoom Video Communications) prevede di raccogliere 626 milioni di dollari nella sua IPO questa settimana. E nonostante la sua effettiva redditività e crescita degli utenti, è ancora meno dell'altra grande IPO della settimana, Pinterest. Si prevede di presentare giovedì a una valutazione proposta di $ 10,6 miliardi . Spera di raccogliere $ 1,2 miliardi nella sua uscita pubblica.

Pinterest deve ancora realizzare un profitto. anche se recentemente ha iniziato a mostrare interesse a fare soldi, cercando di attirare di più gli inserzionisti e aggiungendo funzionalità come i pulsanti di acquisto che ti consentono di acquistare le cose carine che ti piacciono attaccare alla tua bacheca virtuale.

Quartz ha un'interessante lettura questa settimana sul "freaky midwestern charm" di Pinterest e su come ha saltato tutto l'atteggiamento di "muovere velocemente e rompere le cose" di aziende come Facebook, Uber o Google, che sono state tutte trascinate davanti a varie autorità per questo. Il suo pubblico sta crescendo per lo più a livello globale ed è composto principalmente da donne che trovano Pinterest, a differenza della maggior parte del resto dei social media, per essere un bel posto dove rilassarsi e sognare di vivere la tua vita migliore.

Ad essere onesti, non ero stato su Pinterest da un po ', ma sono andato a sbirciarlo oggi e apparentemente la mia visione della mia vita migliore coinvolge una festa di Halloween davvero elaborata.