Coinvolto nelle chiamate di audio e video conferenza

Audio efficace per videoconferenze

La maggior parte degli utenti aziendali ha familiarità con le conferenze audio e video e ha sperimentato entrambe le tecnologie in diverse situazioni. Ma molti utenti dimenticano che queste tecnologie sono valide solo come le basi audio. La qualità audio può essere influenzata dal tipo di dispositivo utilizzato per partecipare alle chiamate (ad es. Utilizzando dispositivi a mani libere come vivavoce o telefoni cellulari rispetto a dispositivi non a mani libere come i telefoni). Troppo spesso i microfoni non sono posizionati correttamente per ascoltare chi parla e gli utenti tentano di utilizzare una varietà di dispositivi audio, inclusi i telefoni cellulari, per connettere qualcuno a una videochiamata. La qualità della voce in una videoconferenza è influenzata dall'acustica di almeno due sale: il chiamante e l'ascoltatore. Lo scopo di questo documento è quello di affrontare ciò che deve essere fatto con l'audio per renderlo efficace in tutte le situazioni in modo che gli utenti possano sentire chiaramente tutti coloro che sono coinvolti nelle chiamate di audio e video conferenza.

Comunicazioni audio

L'audio, cioè la voce, è quasi sempre considerato la parte più critica di qualsiasi conferenza. Senza audio, l'incontro perde quasi tutto il valore. Una varietà di apparecchiature potrebbe essere coinvolta per mettere in attesa una chiamata di audioconferenza o aggiungere l'audio in una videochiamata, inclusi microtelefoni, vivavoce per l'uso da parte di piccoli gruppi, sistemi audio installati, microfoni, mixer e controller per inizializzare e gestire gli altoparlanti di chiamata. La qualità della linea di trasmissione vocale è cruciale per il successo di una conferenza audio. Una normale linea telefonica dialup (analogica) è spesso tutto ciò che è necessario per condurre una conferenza audio di successo. Ma gli utenti dovrebbero diffidare di chi chiama in una chiamata audio o video sul proprio telefono cellulare. Sia la qualità della linea su cui si trovano sia la loro posizione (guida in un'auto con un camion rumoroso che li attraversa, in prossimità di cantieri edili, ecc.) Possono influire negativamente sulla qualità complessiva della chiamata. Mentre molte persone usano i loro sistemi telefonici per le chiamate in conferenza a tre e talvolta collegano anche più siti, una conferenza multipoint, di più di tre siti, spesso richiede un ponte audio o video per collegare i siti insieme. Numerose società di servizi telefonici e di bridge offrono servizi di audioconferenza multipoint, dati e videoconferenza. Le chiamate possono essere stabilite tramite un operatore o su base dial-up. Tieni presente che la chiamata è valida solo come base audio. Una connessione per conferenze rumorosa a mani libere può influire negativamente sull'intera chiamata, mentre a volte il video può essere perdonato quando manca una certa qualità.

Apparecchiature audio per endpoint

Oggi, la maggior parte dei prodotti endpoint per conferenze audio (altoparlanti, microfoni e controlli di missaggio audio) sono sistemi full duplex, che forniscono lo stesso tipo di interazione che si ottiene dal telefono, con importanti miglioramenti.

Gli utenti possono interrompere l'un l'altro in qualsiasi momento, parlando e ascoltando contemporaneamente (noto come chiamata full-duplex), ed entrambi gli utenti possono essere ascoltati contemporaneamente senza eco (feedback di chiamata spesso causato dal posizionamento di altoparlanti / microfono). La comunicazione sembra naturale come stare con la persona nella stessa stanza.

Un endpoint di conferenza full-duplex scelto e configurato correttamente assicurerà che l'audio di alta qualità venga catturato all'endpoint anche quando la stanza è riverberante o contiene fonti di rumore come un proiettore, rumore HVAC, traffico esterno, ecc. Gli endpoint di conferenza audio possono essere classificati come dispositivi per conferenze personali, vivavoce per conferenze da tavolo e sistemi di conferenza installati a livello professionale. I dispositivi per conferenze personali includono uno o più microfoni, un altoparlante e processori di segnale. Sono progettati per essere utilizzati da un piccolo gruppo di persone (da una a quattro). I telefoni da conferenza da tavolo dispongono di un altoparlante incorporato in grado di produrre un volume di uscita audio più elevato rispetto ai prodotti per conferenze personali e possono anche supportare l'espansione dell'area di ricezione del microfono attraverso l'uso di microfoni di espansione o il collegamento di telefoni di conferenza. I sistemi audio installati professionalmente offerti oggi supportano array di microfoni che possono essere posizionati attorno a un grande tavolo da conferenza per gestire grandi gruppi di partecipanti. I microfoni utilizzati dai sistemi installati in modo professionale sono generalmente installati permanentemente sul tavolo da conferenza o sul soffitto. Esistono anche sistemi di microfoni wireless progettati per l'uso con sistemi di audioconferenza installati in modo professionale.

L'elettronica che supporta i sistemi audio full duplex elabora i segnali audio per separare il segnale che proviene da una persona locale che parla in un microfono dal suono proveniente da un oratore remoto che viene riprodotto attraverso gli altoparlanti locali e successivamente accoppiato al microfono locale . Questo si chiama Acoustic Echo Cancel (AEC). I sistemi audio installati in modo professionale possono anche includere una tecnologia aggiuntiva chiamata cancellazione del feedback. Un cancellatore di feedback può essere richiesto quando un relatore ha bisogno che la sua voce sia amplificata in uno spazio di conferenza locale in modo che gli ascoltatori, che possono trovarsi nella stessa grande sala o auditorium, possano comunque sentire chiaramente la voce del relatore. L'amplificazione della voce del presentatore locale nella stanza locale può provocare un suono acuto e acuto chiamato feedback se c'è un guadagno positivo tra il microfono e l'altoparlante.

Per un auditorium molto grande, un sistema installato a livello professionale potrebbe anche dover includere una funzione di ritardo che ritarda la voce del presentatore locale di un importo programmabile. Ciò consente a un installatore di garantire che un ascoltatore sul retro di un grande auditorium non ascolti la voce amplificata del presentatore (che viene trasmessa alla velocità dei segnali elettrici attraverso i sistemi audio) seguita da una versione ritardata della voce dal vivo del presentatore (che impiega più tempo a raggiungere quella persona a causa del fatto che il suono acustico viaggia più lentamente della versione catturata elettronicamente della voce del presentatore).